A sociedade atual está caracterizada pela crescente globalização e contínua evolução das necessidades dos indivíduos, as cidades enfrentam novos desafios, tornando-se essencial assegurar as necessidades da população por parte do setor público. Demandas por segurança, saúde, emprego, lazer não são oferecidas pelas administrações públicas de forma a atender toda a população, assim sendo constantemente criticada e dificilmente reconhecida como eficiente.
A administração pública deve considerar as mudanças como oportunidade de crescimento e aperfeiçoamento para que seja possível solucionar essas problemáticas e disponibilizar direitos constitucionais a toda sociedade.
É no concerne desse cenário que muitas vezes o marketing é empregado para desempenhar um papel essencial na criação de identificação de desejos e interesses dos diferentes públicos da cidade. Na procura efetiva da satisfação dos diferentes indivíduos preservação do seu bem estar, utilizando-se de ferramentas similares aos das empresas.
Assim, através da apresentação da falta de valorização das ações da Secretaria de Turismo de Limeira bem como a necessidade de solucionar problemáticas do âmbito turístico e do setor público a agência Fator Comunicação apresenta como trabalho de conclusão de curso a criação de uma campanha que vise atender as expectativas do cliente bem como da população limeirense.